_%5

MÜŞTERİ ETKİLEŞİM DAVRANIŞI

Yonca Nilay Baş Filiz Kitabevi

Liste Fiyatı : 275^,00

İndirimli Fiyat : 261^,25

Kazancınız : 13^,75

Taksitli fiyat : 1 x 261^,25

_%5

Aynı gün kargo

Sepete Ekle

5.00/5

Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle

9789753686624

599300

https://www.filizkitabevi.com/musteri-etkilesim-davranisi

MÜŞTERİ ETKİLEŞİM DAVRANIŞI

261.25

ÖNSÖZ.......................................................................................................v

İÇİNDEKİLER . .......................................................................................vi

TABLOLAR LİSTESİ . ..........................................................................viii

ŞEKİLLER LİSTESİ . ............................................................................viii

GİRİŞ ........................................................................................................ 1

BİRİNCİ BÖLÜM

DENEYİMSEL DEĞER VE MÜŞTERİ ETKİLEŞİMİ DAVRANIŞI

1.1. Müşteri Deneyiminin Gelişimi ve Önemi .............................. ……….3

1.2. Müşteri Deneyimi Kavramı...................................................................9

1.3. Müşteri Deneyiminin Boyutları….......................................................10

1.4. Müşteri Deneyiminin Yaratılması…...................................................13

1.5. Deneyimsel Değer Kavramı…............................................................20

1.5.1. Deneyimsel Değerin Boyutları….................….........................23

1.6. Müşteri Etkileşimi Kavramı……………...................…………….....25

1.6.1. Müşteri Etkileşiminin Davranışsal Boyutları...........……..........30

1.6.2. Müşteri Etkileşimi Davranışının Önemi....................................34

İKİNCİ BÖLÜM

MÜŞTERİ ETKİLEŞİM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER

2.1. Deneyimsel Değer ile İlgili Literatür Taraması….............................38

2.2. Müşteri Etkileşimi ile İlgili Literatür Taraması…………….............51

2.2.1. Deneyimsel Değer ve Müşteri Etkileşimi İlişkisi......................61

2.2.2. Başkalarını Düşünme ve Müşteri Etkileşimi İlişkisi………......63

2.2.3. Öz-yeterlilik ve Müşteri Etkileşimi İlişkisi……………….........65

SONUÇ.................................................................................................... 68

KAYNAKÇA........................................................................................... 72

Açıklama
Taksit Seçenekleri
Yorumlar

Açıklama
- ÖNSÖZ.......................................................................................................v
  
  İÇİNDEKİLER . .......................................................................................vi
  
  TABLOLAR LİSTESİ . ..........................................................................viii
  
  ŞEKİLLER LİSTESİ . ............................................................................viii
  
  GİRİŞ ........................................................................................................ 1
  
  BİRİNCİ BÖLÜM
  
  DENEYİMSEL DEĞER VE MÜŞTERİ ETKİLEŞİMİ DAVRANIŞI
  
  1.1. Müşteri Deneyiminin Gelişimi ve Önemi .............................. ……….3
  
  1.2. Müşteri Deneyimi Kavramı...................................................................9
  
  1.3. Müşteri Deneyiminin Boyutları….......................................................10
  
  1.4. Müşteri Deneyiminin Yaratılması…...................................................13
  
  1.5. Deneyimsel Değer Kavramı…............................................................20
  
  1.5.1. Deneyimsel Değerin Boyutları….................….........................23
  
  1.6. Müşteri Etkileşimi Kavramı……………...................…………….....25
  
  1.6.1. Müşteri Etkileşiminin Davranışsal Boyutları...........……..........30
  
  1.6.2. Müşteri Etkileşimi Davranışının Önemi....................................34
  
  İKİNCİ BÖLÜM
  
  MÜŞTERİ ETKİLEŞİM DAVRANIŞINI ETKİLEYEN FAKTÖRLER
  
  2.1. Deneyimsel Değer ile İlgili Literatür Taraması….............................38
  
  2.2. Müşteri Etkileşimi ile İlgili Literatür Taraması…………….............51
  
  2.2.1. Deneyimsel Değer ve Müşteri Etkileşimi İlişkisi......................61
  
  2.2.2. Başkalarını Düşünme ve Müşteri Etkileşimi İlişkisi………......63
  
  2.2.3. Öz-yeterlilik ve Müşteri Etkileşimi İlişkisi……………….........65
  
  SONUÇ.................................................................................................... 68
  
  KAYNAKÇA........................................................................................... 72
  
  Stok Kodu
  :
  9789753686624
  
  Boyut
  :
  16.5x23.5
  
  Sayfa Sayısı
  :
  104
  
  Basım Yeri
  :
  İstanbul
  
  Baskı
  :
  1
  
  Basım Tarihi
  :
  Eylül 2021
  
  Kapak Türü
  :
  Karton Kapak
  
  Kağıt Türü
  :
  1.Hamur
  
  Dili
  :
  Türkçe
  
  Yonca Nilay Baş İktisat - Maliye - Uluslararası İlişkiler Filiz Kitabevi MÜŞTERİ ETKİLEŞİM DAVRANIŞI 9789753686624
Taksit Seçenekleri
- Diğer Kartlar
  
  Taksit Sayısı
  
  Taksit tutarı
  
  Genel Toplam
  
  Tek Çekim
  
  261,25
  
  261,25
Yorumlar
- Yorum yaz
  
  Bu kitabı henüz kimse eleştirmemiş.